オーナー様へ

下記の項目に一つでも当てはまった家主様へ

管理システム

家主様の未来とお客様の笑顔を作る会社です!

T様

年齢的にもマンションの管理をしていくのが大変になってきていたところでした。

息子と一緒に何社かの不動産業者に相談した中で、
一番親身に考えてくれるアルクホームさんにお任せしようと思いました。

私のマンションのことを自分のもののように面倒見てくれているのですごく嬉しいです。
M様

建物が古いので１０室中８室も空いていました。どうすればいいのか分からないまま放置していましたが、
アルクホームさんにリフォームの提案を頂きました。
市場のニーズを考えて細部まで提案してくださいましたが、
やはりそこはお金のかかるところなので思案していました。

ですが１０年間の賃料保証をしているという事で迷いも吹っ切れてお願いしました。
建物も生まれ変わり新しく入居者さんが入ると嬉しくて、すごく感謝しています。
K様

いきなり相続したのですが、住まいが遠方で日中は仕事もしているので
マンション経営なんて到底無理な状態でした。

売却も視野に入れながら手当たり次第に電話しましたが、アルクホームさんだけがもったいないから
売らないでくださいと助言してくれました。とても驚きました。

サブリース契約をしてもらっているので、今では毎月安定したマンション経営をすることができています。

弊社では、入居者募集から家賃管理までの多くの業務を家主様に代わり、対応しております。

■広告について

満室経営のための入居者募集で大事されていることが「広告掲載」であることに昔も今も変わりはありません。以前はチラシや住宅冊子などの紙媒体であったのに対し、現在はインターネット広告が主流となっています。アルクホームでは、SUUMO・HOME’S・at home・door賃貸・YAHOO不動産・スマイティ・いい部屋ネット・マイナビ賃貸・SMOCCAのような大手物件検索サイトに空室情報を掲載、また、各サイトの規定に従い1週間-2週間に一度オーナー様・管理会社へ空室確認をおこなうことで、常に最新で正確な情報を入居希望者に発信しています。

しかし、物件検索サイトに掲載している不動産業者は当社だけではありません。また、インターネットが普及している現在では、かつては不動産業者しか知りえなかった情報をお客様が持っているということも少なくありません。他業者との差別化を図り、アルクホームへご来店してもらえるよう、当社では自社のホームページにも注力しています。

契約や家賃管理の対応について

(1)入居審査: 入居希望者様の家賃トラブルの有無については、提携保証会社の全国データベースによる適正な審査の上、家賃トラブルがある方はお断りしています。
データベースでトラブルがないと確認した方でも、少しでも不安を覚えるような場合は、オーナー様と相談して判断しています。; ただ満室にするだけではなく、お預かりした大切な資産を良い状態で所有・経営していただけることを考え、良い状態での契約に向けて、二人三脚で頑張ってまいります。

(2)家賃管理: ＜支払コンサルティング＞
入居者様の賃料支払いが滞った場合、支払方法・支払確約・明渡交渉等その後の一切の手続きをアルクホームがおこないます。; ＜明渡業務＞
夜逃げなどによる行方不明時には室内確認から残置物撤去・保管までをきめ細かく対応します。; ＜法的措置＞
賃料等を長期間に渡り滞納している入居者に対しても法的手続きをコンサルティングし、不足なく回収できるようサポートします。

(3)退居・解約業務: トラブル防止のために、口頭受付ではなく解約通知書の提出を入居者様へお願いしています。
その書類では、退去後の連絡先や退居理由の記載もお願いしており、退去後のトラブルを予防し、円滑な対応を行っています。; 退居時の立会いや鍵回収も、チェックリストを用意して対応し、故意・過失による損傷はその場で入居者様と事実関係の確認をしています。; また、解約精算についても、退居日から2週間以内の請求連絡を行っています。室内の損傷に関する請求についても口頭だけではなく書面でご案内していることを入居者へ説明して、お支払をお願いしています。

守りの管理から攻めの管理へ　～フォローアップ～

従来の賃貸住宅経営では、回転率が重視されていましたが、
昨今では「空室を作らない」ことが大切と言われています。
つまり、入居者様が長期的に住みたいと感じる「魅力的な住宅であり続ける」ことが大切です。
これまでの管理業務である家賃管理・水道検針・共用部の清掃などの家賃代行業務ではなく、アルクホームは、住宅そのものの魅力と入居者様へのフォローアップサービスの充実で既存入居者様の満足度向上に努めます。

＜24時間サポートサービス＞: 入居者様からのご要望やトラブル等の問合せには、当社スタッフが24時間対応しています。
私たちで対応できることであれば、必要道具・人員を備えて現場へ駆けつけています。
もし私たちで対応できないときのために、入居者様には24時間駆けつけサービスの「くらしーど24」へ加入いただいています。
これにより、オーナー様への直接の連絡頻度も抑えることができ、さらに入居者様の満足度向上に繋がります。

＜賃料代行送金サービス＞: 当社提携会社により賃料等の集金・送金業務を実施しています。
入居者様の賃料の引落しからオーナー様への送金は当社の口座を一切経由せず、
直接オーナー様の口座に送金されます。
何らかの事情で入居者様の口座から引落しができなかった場合も、立替送金をおこなうため家賃未回収のリスクを背負うことなく、キャッシュフローを安定させることが可能です。
なお、滞納報告も不要です。

24時間安心サポートくらしーど24

072-975-2050

072-970-0200

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■広告について

契約や家賃管理の対応について

守りの管理から攻めの管理へ ～フォローアップ～

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